Cosa succede se perdo la Card o mi viene rubata?
Se la Card di Valore Romagna viene smarrita o rubata, è fortemente consigliato disabilitarla andando nel proprio profilo, nel campo “Carta N.”, e cancellare il numero della card. Salvate poi le modifiche con il bottone blu “Salva”. In questo modo la Card sarà inutilizzabile. In caso di difficoltà potete contattarci alla casella assistenza@valoreromagna.com o al n. 338 7198806.
Qualora la doveste ritrovare, basterà fare l’operazione inversa: andare nel proprio profilo, inserire il numero di Card nel campo “Carta N.” e salvare le modifiche. Non è necessario quindi fare denuncia di smarrimento o di furto alle autorità. Non servirà nemmeno chiederne un duplicato. Sarà sufficiente richiedere semplicemente una nuova Card da abbinare al proprio profilo personale. Infatti il proprio saldo, la cronologia delle operazioni e tutte le informazioni personali sono all’interno del proprio account e non sono all’interno della card. La Card smarrita o rubata va però immediatamente disabilitata, come indicato sopra.
