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La richiesta non va a buon fine?

Se la richiesta di registrazione di un pagamento, nonostante aver completato la procedura, non va a buon fine, possono esserci diverse motivazioni:

(1) Non è stato effettuato l’accesso. In questo caso la piattaforma non riconosce l’utente che sta effettuando l’operazione e quindi l’eventuale ricarica non può essere attribuita. Accertarsi, sempre, di aver effettuato l’accesso al proprio profilo.

(2) Il proprio profilo non è completo. Per completare una richiesta di registrazione di un pagamento sono obbligatori 4 campi: nome, cognome, telefono, email. Con questi dati è possibile per ogni singola transazione dare informazioni sullo stato dell’operazione o dare eventuali comunicazioni specifiche. Se il profilo non è completo, si viene avvertiti a fine registrazione circa i campi mancanti. Sarà possibile inserirli in basso nella stessa pagina e poi proseguire la richiesta. Automaticamente saranno aggiunti al profilo e non saranno più richiesti.