Se non ricevo l’email con la password?
Se alla fine della registrazione non ricevi l’email con la password, utilizza la funziona “Password persa” per impostarne subito una nuova oppure scrivi ad assistenza@valoreromagna.com.
Quanto costa la Card di Valore Romagna?
La Card di Valore Romagna è gratuita. Non ci sono costi di rilascio e non ci saranno costi di rinnovo.
Quanto costa aderire a Valore Romagna come utente?
La registrazione a Valore Romagna è completamente gratuita. Non ci sono costi di attivazione né costi periodici. E sarà gratuita per sempre.
Posso avere una Card di Valore Romagna senza un’email?
No, non è possibile avere una Card di Valore Romagna senza un’email. Ogni utente registrato ha un profilo personale sul sito di Valore Romagna. È su quel profilo che si accumulano le ricariche e per registrarsi sul sito di Valore Romagna l’unico dato necessario è una casella email.
Lo fotocamera non si avvia e lo schermo rimane bianco?
La web app Valore Romagna accede alla fotocamera del dispositivo in uso, quindi, può succedere che lo scambio di informazioni tra app e dispositivo non vada sempre a buon fine. Qualora doveste ritrovarvi con lo schermo bianco anziché la fotocamera pronta per leggere il codice QR, vi consigliamo di:
(1) Chiudere la web app e riaprirla. Chiudere la web app non significa toglierla semplicemente dallo schermo né disinstallarla ma chiuderla in modo da riaprirla facendo ripartire dall’inizio. Ogni dispositivo ha la propria funzionalità per chiudere le app, quindi rimandiamo al funzionamento dei vari dispositivi.
(2) Riavviare il telefono. Qualora, nonostante la chiusura e la successiva riapertura della web app, anche più volte, il problema dovesse ripresentarsi, una soluzione è quella di riavviare il vostro dispositivo.
La richiesta non va a buon fine?
Se la richiesta di registrazione di un pagamento, nonostante aver completato la procedura, non va a buon fine, possono esserci diverse motivazioni:
(1) Non è stato effettuato l’accesso. In questo caso la piattaforma non riconosce l’utente che sta effettuando l’operazione e quindi l’eventuale ricarica non può essere attribuita. Accertarsi, sempre, di aver effettuato l’accesso al proprio profilo.
(2) Il proprio profilo non è completo. Per completare una richiesta di registrazione di un pagamento sono obbligatori 4 campi: nome, cognome, telefono, email. Con questi dati è possibile per ogni singola transazione dare informazioni sullo stato dell’operazione o dare eventuali comunicazioni specifiche. Se il profilo non è completo, si viene avvertiti a fine registrazione circa i campi mancanti. Sarà possibile inserirli in basso nella stessa pagina e poi proseguire la richiesta. Automaticamente saranno aggiunti al profilo e non saranno più richiesti.
L’età indicata nel profilo è sbagliata?
L’età viene calcolata in automatico ricavandola dall’anno di nascita. Accertarsi di aver immesso il proprio anno di nascita nel formato richiesto, cioè di 4 cifre. Per chi è nato quindi nel ’75, l’immissione sarà 1975
Il codice QR non si legge?
Se il codice QR non si legge, i motivi possono essere diversi.
(1) Potrebbero esserci dei riflessi di luce che interferiscono con la corretta scansione, accertarsi di visualizzare il codice QR in modo pulito;
(2) Si sta inquadrando il codice QR tenendo il proprio dispositivo troppo vicino o troppo lontano, in questo modo il sistema non riesce ad individuare il negozio; accertarsi di inquadrare il codice QR mantenendolo all’interno del riquadro di scansione presente sul display del proprio dispositivo;
Qualora si incontrassero ancora difficoltà, chiedere all’attività affiliata di registrare l’operazione manualmente con la funzionalità “Aggiunti operazione” presente nel loro pannello di controllo.
Ho cambiato email. Succede qualcosa al mio credito?
Il credito è abbinato al profilo che è stato creato in fase di registrazione. Qualora cambiaste email, sarà sufficiente andare sul vostro profilo e aggiornare il campo “Email”. Il credito, quindi, non potrà mai essere perso.
Esiste anche una card fisica oltre alla web app?
Valore Romagna era partita esclusivamente come web app. Dall’01/05/2023 è stata introdotta una card fisica. Con la web app è possibile sfruttare tutte le opportunità del circuito: ricarica, extra cashback, promo prodotti, uso del borsellino. Con la card fisica sarà possibile soltanto ricaricare.
Con la card fisica sarà possibile quindi ricaricare anche in quelle zone in cui la scarsa copertura non permette l’uso dell’app o quando il cellulare è scarico. Se dimentichiamo anche la Card fisica, è possibile ricaricare comunicando in cassa il numero della propria card o l’email con la quale ci si è registrati.
Cosa succede se perdo la Card o mi viene rubata?
Se la Card di Valore Romagna viene smarrita o rubata, non è necessario fare denuncia di smarrimento o di furto. Non servirà nemmeno chiederne un duplicato. Sarà sufficiente richiedere semplicemente una nuova Card da abbinare al proprio profilo personale. Infatti il proprio saldo, la cronologia delle operazioni e tutte le informazioni personali sono all’interno del proprio account e non sono all’interno della card.
Come faccio ad installare la web app?
Ogni volta che carichi il sito valoreromagna.com, il tuo dispositivo ti chiederà di installare la web app, finché non lo farai. Qualora non succedesse, è possibile installare manualmente la web app così come indicato nella pagina “Come funziona per l’aderente”.
(1) Se hai un dispositivo Apple, devi andare su valoreromagna.com tramite Safari e devi aggiungere il sito alla schermata home, secondo le indicazioni che il tuo dispositivo ti darà;
(2) Se hai un dispositivo Android, puoi andare su valoreromagna.com tramite Google Chrome o altro programma di navigazione e riceverai un invito simile ad installare la nostra app.
Come faccio ad avere la Card di Valore Romagna?
Per ottenere la Card di Valore Romagna è sufficiente farne richiesta presso uno dei VR Point presenti sul territorio o compilare il modulo di richiesta online.
(1) VR Point – I VR Point abilitati ti consegneranno gratuitamente la Card, dopo aver compilato il modulo di richiesta. Entro 48 ore la card sarà attiva. Qualora non fossi registrato su Valore Romagna, la richiesta della Card comprenderà anche la registrazione (gratuita).
Ecco l’elenco dei VR Point:
📍 Revenge Streetwear, Santarcangelo in Via Molari 9
📍 Bio Market, Villa Verucchio in Piazza Europa 4
📍 101 Caffè, Novafeltria in Piazza Vittorio Emanuele 11
📍 Giuli Fiori, Novafeltria in Via XXIV maggio 77
📍 Bar Alchimia, San Leo in Piazza Dante Alighieri 18
📍 La Pulce di Lulù, Pennabilli in Via Roma 7
(2) Richiesta online – E possibile anche richiedere la Card attraverso un modulo online. La Card poi dovrà comunque essere ritirata presso il VR Point indicato nel modulo di richiesta.
Ecco il link per la richiesta online…
Come faccio a richiedere il cashback per il mio acquisto?
Per richiedere il cashback per i propri acquisti ci sono due modalità:
(1) Utilizzare la funzione “Ricarica” tramite l’app Valore Romagna. Cliccare in basso a destra sull’icona “Ricarica”, inquadrare il codice QR dell’attività affiliata nella quale si è fatto l’acquisto e completare la procedura di richiesta fino alla conferma “Perfetto!” che arriva a fine richiesta.
(2) Mostrare in cassa la Card di Valore Romagna in modo che sia l’attività affiliata ad aggiungere manualmente l’operazione.
(3) Comunicare all’attività affiliata l’email con la quale si è registrati su Valore Romagna o il numero delle propria Card Valore Romagna per far aggiungere manualmente l’operazione.
Chi può richiedere la Card di Valore Romagna?
La Card di Valore Romagna può essere richiesta da tutti, senza esclusioni. Non è una carta di credito o di debito ma una semplice carta di riconoscimento. Il codice a barre o il numero di card è abbinato ad un profilo personale sul sito di Valore Romagna.
Anche chi non ha un profilo personale sul sito Valore Romagna può richiedere la Card perché nella richiesta della Card sarà compresa la registrazione. Si riceverà infatti un’email di benvenuto con le istruzioni di accesso.