Se non ricevo l’email con la password?
Se alla fine della registrazione non ricevi l’email con la password, utilizza la funziona “Password persa” per impostarne subito una nuova oppure scrivi ad assistenza@valoreromagna.com.
Quanto costa aderire a Valore Romagna come utente?
La registrazione a Valore Romagna è completamente gratuita. Non ci sono costi di attivazione né costi periodici. E sarà gratuita per sempre.
Lo fotocamera non si avvia e lo schermo rimane bianco?
La web app Valore Romagna accede alla fotocamera del dispositivo in uso, quindi, può succedere che lo scambio di informazioni tra app e dispositivo non vada sempre a buon fine. Qualora doveste ritrovarvi con lo schermo bianco anziché la fotocamera pronta per leggere il codice QR, vi consigliamo di:
(1) Chiudere la web app e riaprirla. Chiudere la web app non significa toglierla semplicemente dallo schermo né disinstallarla ma chiuderla in modo da riaprirla facendo ripartire dall’inizio. Ogni dispositivo ha la propria funzionalità per chiudere le app, quindi rimandiamo al funzionamento dei vari dispositivi.
(2) Riavviare il telefono. Qualora, nonostante la chiusura e la successiva riapertura della web app, anche più volte, il problema dovesse ripresentarsi, una soluzione è quella di riavviare il vostro dispositivo.
La richiesta non va a buon fine?
Se la richiesta di registrazione di un pagamento, nonostante aver completato la procedura, non va a buon fine, possono esserci diverse motivazioni:
(1) Non è stato effettuato l’accesso. In questo caso la piattaforma non riconosce l’utente che sta effettuando l’operazione e quindi l’eventuale ricarica non può essere attribuita. Accertarsi, sempre, di aver effettuato l’accesso al proprio profilo.
(2) Il proprio profilo non è completo. Per completare una richiesta di registrazione di un pagamento sono obbligatori 4 campi: nome, cognome, telefono, email. Con questi dati è possibile per ogni singola transazione dare informazioni sullo stato dell’operazione o dare eventuali comunicazioni specifiche. Se il profilo non è completo, si viene avvertiti a fine registrazione circa i campi mancanti. Sarà possibile inserirli in basso nella stessa pagina e poi proseguire la richiesta. Automaticamente saranno aggiunti al profilo e non saranno più richiesti.
L’età indicata nel profilo è sbagliata?
L’età viene calcolata in automatico ricavandola dall’anno di nascita. Accertarsi di aver immesso il proprio anno di nascita nel formato richiesto, cioè di 4 cifre. Per chi è nato quindi nel ’75, l’immissione sarà 1975
Il codice QR non si legge?
Se il codice QR non si legge, i motivi possono essere diversi.
(1) Potrebbero esserci dei riflessi di luce che interferiscono con la corretta scansione, accertarsi di visualizzare il codice QR in modo pulito;
(2) Si sta inquadrando il codice QR tenendo il proprio dispositivo troppo vicino o troppo lontano, in questo modo il sistema non riesce ad individuare il negozio; accertarsi di inquadrare il codice QR mantenendolo all’interno del riquadro di scansione presente sul display del proprio dispositivo;
Qualora si incontrassero ancora difficoltà, chiedere all’attività affiliata di registrare l’operazione manualmente con la funzionalità “Aggiunti operazione” presente nel loro pannello di controllo.
Ho cambiato email. Succede qualcosa al mio credito?
Il credito è abbinato al profilo che è stato creato in fase di registrazione. Qualora cambiaste email, sarà sufficiente andare sul vostro profilo e aggiornare il campo “Email”. Il credito, quindi, non potrà mai essere perso.
Esiste anche una card fisica oltre alla web app?
Valore Romagna parte esclusivamente come web app. Sarà possibile sfruttare tutte le opportunità del circuito solo attraverso la web app. Una card fisica è in fase di definizione ma non sarà introdotta a breve. Comunque sia, è possibile accumulare il cashback base anche soltanto comunicando all’attività affiliata l’email con la quale ci si è registrati. L’accumulo, quindi, è possibile anche con telefono scarico o dimenticato.
Come faccio ad installare la web app?
Ogni volta che carichi il sito valoreromagna.com, il tuo dispositivo ti chiederà di installare la web app, finché non lo farai. Qualora non succedesse, è possibile installare manualmente la web app così come indicato nella pagina “Come funziona per l’aderente”.
(1) Se hai un dispositivo Apple, devi andare su valoreromagna.com tramite Safari e devi aggiungere il sito alla schermata home, secondo le indicazioni che il tuo dispositivo ti darà;
(2) Se hai un dispositivo Android, puoi andare su valoreromagna.com tramite Google Chrome o altro programma di navigazione e riceverai un invito simile ad installare la nostra app.
Come faccio a richiedere il cashback per il mio acquisto?
Per richiedere il cashback per i propri acquisti ci sono due modalità:
(1) Utilizzare la funzione “Ricarica” tramite l’app Valore Romagna. Cliccare in basso a destra sull’icona “Ricarica”, inquadrare il codice QR dell’attività affiliata nella quale si è fatto l’acquisto e completare la procedura di richiesta fino alla conferma “Perfetto!” che arriva a fine richiesta.
(2) Comunicare all’attività affiliata l’email con la quale si è registrati su Valore Romagna per far aggiungere manualmente l’operazione.